摘要：電力事業(yè)關(guān)乎社會(huì )民生，在社會(huì )經(jīng)濟持續增長(cháng)下，電力工程規模不斷擴大，大量技術(shù)和工藝應用其中，大大*了電力事業(yè)變革和發(fā)展。智能電表預付費系統在實(shí)際應用中，可以*降低人工勞動(dòng)強度，提升工作效率的同時(shí)，實(shí)現資金快速回收，以便于實(shí)現預付費客戶(hù)遠程費控和服務(wù)。由于智能電能表預付費系統自身特性，所選擇的費控策略包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等，可以*規避事故出現。本文就智能電能表預付費系統費控進(jìn)行客觀(guān)闡述，尋求合理的費控策略，以求推動(dòng)現代電力事業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:智能電能表;預付費系統; 費控,催費預警提醒子策略;欠費停電子策略

引言

智能電網(wǎng)建設中，大量技術(shù)應用中，推動(dòng)用電信息采集系統建設是當前主要任務(wù)。為了可以實(shí)現全費控控制，智能電能表以其優(yōu)勢得到了大面積的推廣和應用，結合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和系統建設，在現代化技術(shù)支持下建立預付費系統，可以*提升智能電能表運行管理水平和服務(wù)水平，*降低電費回收風(fēng)險，推動(dòng)智能電網(wǎng)建設。而在智能電能表的預付費系統的費控中，應該編制合理的費控計劃，結合不同用戶(hù)個(gè)性化需求來(lái)選擇合理的費控策略，以便于為客戶(hù)提供多樣化的服務(wù)，實(shí)現電費*回收，帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。加強智能電能表預付費系統費控研究，是智能電網(wǎng)建設和發(fā)展的必然選擇，可以為后續電力事業(yè)發(fā)展提供支持。

一、策略制定思路

費控業(yè)務(wù)在實(shí)際開(kāi)展中，實(shí)時(shí)性要求高、用戶(hù)量大、服務(wù)要求高，在系統處理中對于數據實(shí)時(shí)采集要求不斷增長(cháng)，如何可以更好的滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求成為當前首要目標，需要結合全費控要求選擇合理的費控策略，在電力營(yíng)銷(xiāo)費控中占據重要作用，是預付費系統建設中的重要內容。當前我國眾多電力公司在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展中，主要是采用打擊中方式部署營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統，可以為大規模的用戶(hù)提供供用電服務(wù)，具備電費計費、抄表、收費和計量等功能[1]。但是，現有營(yíng)銷(xiāo)系統主要是采用月抄表、后付費方式，此種方式難以滿(mǎn)足電費實(shí)施計算，會(huì )影響到電費的快速回收。所以，需要在智能電能表基礎上建立預付費系統,建立系統客戶(hù)檔案，在用電信息采集系統基礎上實(shí)現客戶(hù)抄表數據共享，以便于尋求合理的計費策略，以便于準確計費和電費預警，滿(mǎn)足遠程操控要求。

二、預付費系統技術(shù)現狀

在預付費功能系統支持下的電能表*初起源于歐洲地區，上個(gè)世紀 80 年代主要是源于我國東北地區，90 年代開(kāi)始在我國*推廣和應用。伴隨著(zhù)現代化技術(shù)的快速發(fā)展和完善，預付費方法得到了廣泛推廣和應用。IC 卡方式的預付費售電方式操作便捷，通用性較強，以其優(yōu)勢得到了廣泛應用。但是，IC 卡電能表開(kāi)放式讀寫(xiě)窗口可能受到外界攻擊，導致數據磨損、老化和丟失。出于成本角度考量，部分 IC 卡僅僅具備存儲功能，容量有限，很容易偽造和解密，加劇用電糾紛[2]。與此同時(shí)，IC 卡可以實(shí)現預付費售電用電管理，在缺少用戶(hù)用電情況的實(shí)時(shí)了解，缺乏*的用電控制，無(wú)法更好的適應變動(dòng)和復費率相關(guān)要求。所以，在 1999 年我國電力部門(mén)提出了“一戶(hù)一表"概念，不要使用 IC 卡表。我國*初使用 IC 卡電能表的城市主要包括北京、南京和上海等城市，經(jīng)過(guò)技術(shù)的完善和創(chuàng )新發(fā)生了更新?lián)Q代，為了可以提升智能電表的安全性與可靠性，推行無(wú)卡網(wǎng)絡(luò )上預付費售電方式，是當前智能電表廣泛推廣和應用的*選擇。

三、智能電能表預付費系統的費控策略

智能電能表預付費系統在實(shí)際應用中，尋求合理的費控策略，主要包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等多種費控策略，將其貫穿于費控業(yè)務(wù)的全過(guò)程。通過(guò)準確的電費計算、欠費停電、自動(dòng)催費和繳費等業(yè)務(wù)，均是需要在用電信息自動(dòng)采集系統獲取的電能信息基礎上實(shí)現，是電量電費計算的主要參考依據。如果用戶(hù)的用電費用已經(jīng)達到了闕值，則自動(dòng)停電，并發(fā)布催費預警。催費次數達到了規定范圍后，自動(dòng)欠費停電處理，用戶(hù)繳費成功后則復電處理，結合費控要求處理各項業(yè)務(wù)。具體的費控策略，主要表現在以下幾個(gè)方面。

1 算費子策略

算費策略在實(shí)際應用中，主要是采用適時(shí)算費進(jìn)行計費，需要選擇合適的時(shí)間段計算電費。當前費控電能表以其優(yōu)勢得到了廣泛應用和推廣，智能電能表用戶(hù)覆蓋范圍不斷擴大，結合全覆蓋、全采集和全費控要求，用戶(hù)數量將會(huì )成倍增長(cháng)，盡管較之傳統技術(shù)而言可以*提升業(yè)務(wù)效率，但是在短期內完成用戶(hù)的催費核查工作是難以實(shí)現的，對于部分預存余額充足的用戶(hù)，不需要每天監控電費余額變化情況[3]。通過(guò)費控系統進(jìn)行監控，主要會(huì )對欠費或是即將欠費用戶(hù)催交電費，盡可能降低欠費風(fēng)險，維護電力企業(yè)的切身利益。

在預付費系統中，通過(guò)對智能電能表的安裝，并且與供電企業(yè)簽訂電費結算協(xié)議的用戶(hù)即為預付費用戶(hù)，明確了供電用戶(hù)的費控套餐信息，結合自身用電需要來(lái)選擇對應套餐，引入到預付費系統中。在預付費系統中，通過(guò)適時(shí)引入算費概念，根據用戶(hù)當日預存余額不足今后 n天產(chǎn)生的電費費用，正式啟動(dòng)用戶(hù)適時(shí)算費流程。從中可以了解到，調整n值大小，對每日算費用戶(hù)數量合理*的控制，可以更好的滿(mǎn)足用戶(hù)費控需要。

2催費預警提醒子策略

催費預警提醒子策略主要是催繳客戶(hù)電費適用情況，通常是采用短信方式實(shí)現。設定多個(gè)等級基準值，確保智能電能表余額滿(mǎn)足催費基準標準時(shí)，將催費短信發(fā)送給不同等級的客戶(hù)。故此，在適時(shí)算費期間，需要嚴格控制核查余額，根據預設用戶(hù)業(yè)務(wù)參數來(lái)確定準確的催繳用戶(hù)數量。余額控制核查中，為了可以滿(mǎn)足短信催費需要，自動(dòng)化生成對應的催費短信，并將信息存儲到對應的短信數據表中。催費員作為催費核查業(yè)務(wù)開(kāi)展的執行者，在系統界面點(diǎn)擊催費短信業(yè)務(wù)，準確判斷短信催費核查，可以實(shí)現客戶(hù)短信催費操作需求。根據相應的設計原則，實(shí)現催繳電費業(yè)務(wù)和短信接口分離，一旦短信平臺接口出現問(wèn)題，將會(huì )制約系統主業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利有序進(jìn)行。通過(guò)自動(dòng)生成催費短信功能，有助于強化短信催費時(shí)效性和易用性，遵循業(yè)務(wù)和短信數據分離原則，在對應操作中，系統短信狀態(tài)自動(dòng)轉變?yōu)槎绦牌脚_接收成功狀態(tài)，以便于提升短信平臺可用性。

實(shí)現預付費系統業(yè)務(wù)數據和短信功能分離，結合相應原則優(yōu)化設計，可以大大提升系統數據管理*性，獲取*可靠的數據信息。兩個(gè)系統分離開(kāi)來(lái)，獨立運行，各個(gè)環(huán)節之間互不影響，可以*提升業(yè)務(wù)存活力。

催費策略中明確提出了催費闕值標準，客戶(hù)適時(shí)余額遠遠低于闕值時(shí)，系統在適時(shí)算費期間自動(dòng)化生成催繳電費短信。根據預付費系統業(yè)務(wù)生成規則，催費闕值由系統在每月的 1 日自動(dòng)化調整，專(zhuān)變和公變用戶(hù)則為每年的 2月月均電費 25%，匹配小于此結果值，制定接近該闕值的套餐模板。預付費系統自動(dòng)化催繳業(yè)務(wù)開(kāi)展中，將催交電費短信發(fā)布到用戶(hù)手機上，實(shí)現催費提醒。此種方式和營(yíng)銷(xiāo)系統較之周期抄表、再催費方式而言，可以大大降低人工勞動(dòng)強度和催費實(shí)踐，降低催費風(fēng)險系數的同時(shí)，實(shí)現短期內資金回收，維護電力企業(yè)的合法權益。用戶(hù)在接受催費短信后，用戶(hù)可以及時(shí)進(jìn)行電費預存，有助于提升電費預存風(fēng)險控制能力，降低電費回收風(fēng)險，帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

3欠費停電子策略

電力公司在電力事業(yè)*中，所采用的智能電能表技術(shù)較為前沿，主要是通過(guò)遠程費控方式進(jìn)行遠程控制，采用半載波、載波和 RS485 通信方式進(jìn)行操作，載波表大概有 90%。為了*提升欠費停電可靠性，智能電能表在實(shí)際應用中，遠程跳閘操作后由客戶(hù)手動(dòng)合閘。故此，在欠費停電子策略中，通過(guò)遠程跳閘進(jìn)行欠費停電操作，客戶(hù)繳費后不需要發(fā)布遠程合閘操作命令，如果無(wú)法滿(mǎn)足復電要求可以進(jìn)行反復遠程跳閘操作。欠費停電操作中，系統中主要是通過(guò)工單方式進(jìn)行欠費停電操作，通過(guò)人員審批方式的聯(lián)合使用，可以*提升客戶(hù)欠費停電業(yè)務(wù)操作的準確性與可靠性，大大降低客戶(hù)服務(wù)風(fēng)險。

在適時(shí)算費操作后，可以及時(shí)反饋用戶(hù)的賬戶(hù)余額信息。預付費系統在實(shí)際應用中，停電業(yè)務(wù)操作需要遵循相應原則，用戶(hù)適時(shí)余額地域用戶(hù)業(yè)務(wù)參數允許范圍的停電闕值標準時(shí)，停送電管理員可以發(fā)起計劃停電流程，由領(lǐng)導審批通過(guò)后，向用戶(hù)發(fā)送帶停電信息，如果超過(guò)了停電通知時(shí)限，如果用戶(hù)仍然未能在規定期限內繳費，可以借助采集系統來(lái)遠程執行跳閘命令和停電操作，停電業(yè)務(wù)結束后進(jìn)行歸檔操作。

停電業(yè)務(wù)操作中，在得到了停電闕值標準后，業(yè)務(wù)操作人員可以根據相應規則來(lái)發(fā)起停電計劃流程，由預付費系統進(jìn)行遠程的用戶(hù)停電操作。停電闕值生成規則，要求專(zhuān)變用戶(hù)根據前一年月平均電費 5%設置標準，確定允許客戶(hù)的透支范圍；新裝用戶(hù)默認的停電闕值為 0。根據這一標準，在實(shí)際操作中進(jìn)行批量更新操作，如果用戶(hù)仍然未能在規定期間內進(jìn)行繳費操作，操作人員可以通過(guò)預付費系統進(jìn)行發(fā)起停電計劃，實(shí)現遠程操控用戶(hù)停電業(yè)務(wù)。對于多數用戶(hù)而言，如果無(wú)法正常用電，主動(dòng)進(jìn)行繳費操作。從中可以了解到，在電費預警方面，停電策略的實(shí)施具有重要*作用，可以在系統中自動(dòng)化操作完成，降低人工勞動(dòng)強度的同時(shí)，切實(shí)提升工作效率。

四、安科瑞Acrelcloud-3200預付費水電云平臺

1概述

AcrelCloud-3200預付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理系統。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數設置，商戶(hù)售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡(jiǎn)便，實(shí)現物業(yè)公司遠程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監控，具有良好的人機界面，能夠*的統計和管理數據。安裝方便，是用電管理部門(mén)、商業(yè)廣場(chǎng)和物業(yè)小區，提高用電用水管理水平，解決收費難問(wèn)題的理想產(chǎn)品。

2應用場(chǎng)所

本平臺適用于公寓出租戶(hù)、商業(yè)廣場(chǎng) 、公寓酒店 、物業(yè)小區、寫(xiě)字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區、農貿市場(chǎng)等場(chǎng)所。

3系統結構

4系統功能

4.1房間監控

清晰簡(jiǎn)潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線(xiàn)失連情況，費用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當天用電量和使用金額情況，可對房間內的電表進(jìn)行各種遠程控制操作，比如開(kāi)戶(hù)、電價(jià)設置，售電、退電、報警金額設置、分合閘操作等等。

4.2電戶(hù)開(kāi)表

系統針對商鋪開(kāi)戶(hù)不僅支持一戶(hù)一表，也支持一戶(hù)掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預先設置開(kāi)戶(hù)信息后期一鍵開(kāi)戶(hù);支持設置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語(yǔ)音外呼、公眾號推送等。

4.3充電繳費

可以對已開(kāi)戶(hù)的電表進(jìn)行遠程充值，電費實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì )根據電度走字實(shí)時(shí)扣除電費同時(shí)系統也支持早臺計費，金額下發(fā)到系統賬戶(hù)，到賬快速穩定。

4.4財務(wù)管理

訂單總覽，包含系統里所有水電充值退費記錄，以及物業(yè)費扣費流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統計水電費收入情況，收入組成。

4.5報表

系統還提供了多個(gè)報表以供查詢(xún)。用電綜合報表，幫助財務(wù)統計每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢(xún)電表每個(gè)階段的用能情

4.6批量操作

為了方便用戶(hù)對大量?jì)x表進(jìn)行管理和設置，可以在系統中新建批量操作任務(wù)，比如設置電價(jià)、電表控制、儀表設置、充值等，批量任務(wù)可以立即執行，也可以定時(shí)執行。

4.7自定義收費方案

為了靈活應對用戶(hù)多種多樣的收費方案，比如物業(yè)費，房租，服務(wù)費等，系統支持用戶(hù)自定義收費項目。收費方式可設置直接從賬戶(hù)扣除或者生成催繳賬單，可設置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間面積換算等等。

4.8公共區域用電分攤

某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費從子表中扣除，這樣可以剩余人工統計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。

4.9后付費模式

按日期生成后付費用戶(hù)周期用電費用，對數據進(jìn)行確認后生成繳費賬單方便追蹤客戶(hù)繳費情況可導出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶(hù)。

4.10公眾號在線(xiàn)支付

用戶(hù)可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢(xún)電表使用情況以及繳費。

六、 結論

綜上所述，電力事業(yè)關(guān)乎社會(huì )民生，為了迎合社會(huì )不斷增長(cháng)的電能需要，大量技術(shù)和工藝應用其中，尤其是智能電能表的大范圍安裝，為電力用戶(hù)用電信息采集系統推廣和應用打下了堅實(shí)基礎，為了可以提升供電服務(wù)質(zhì)量，需要相對應的費控業(yè)務(wù)支撐，推動(dòng)電力事業(yè)*持續深化。

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